柴油发电机组售后服务承诺书

“以质量保信誉，凭服务立口碑”是我们一直坚持的宗旨，竭尽所能为客户提供最完善的服务是尚嘉博睿公司努力的目标。
为了让客户在柴油发电机组购买与使用上无后顾之忧，现尚嘉博睿公司特做出以下承诺：
1、尚嘉博睿公司保证提供的柴油发电机及其附件是全新的，未使用过的，采用的是优质材料和先进工艺，并在各方面符合国家标准与行业标准规定。
2、尚嘉博睿公司承诺对柴油发电机组提供从设备调试验收之日起计1年或1000工作小时运行时间（以先到达为准）的质保期。在质保期内，由于我司设计、选用材料不当或制造工艺的原因所造成的缺陷或故障，尚嘉博睿公司免费负责修理或更换有缺陷的零部件。唯机组易损件、人为操作失误与疏忽保养等不在此保修范围之内。质保期外，对柴油发电机组进行按成本价有偿终身保养、维护。我司24小时提供免费咨询服务。
3、尚嘉博睿公司承诺免费对买方技术人员进行机组操作、维护、保养等方面的培训。
4、机组出厂时随机附送整套使用手册，说明书，内容包括结构介绍，使用、保养说明等有关基础知识。
5、尚嘉博睿公司从成立至今，专业从事柴油发电机组的组装配套、营销及维修服务，拥有对发电机组近十年的进行维修、维护的能力与经验，对全国各省市用户提供技术咨询与支持。
6、尚嘉博睿公司在顾客报修后，实行三三服务承诺：30分钟响应问题，3小时内解决问题，3天必须结束问题，30分钟内完成派工工作，并将安排情况及时间顾客反馈，第一时间到位服务，除特殊地区（无手机信号、人烟稀少、交通不便等地区）外，市内8小时，100公里内12小时，100公里以外24小时到位服务。到达现场第一时间修复外，一般故障8小时内修复，重大故障72小时内修复。

                                                                    北京尚嘉博睿科技发展有限公司